Términos del servicio
Bienvenido a URVANY. Estos Términos del Servicio regulan el uso de nuestra tienda online y las compras realizadas a través de nuestro sitio web.
Al navegar por nuestra tienda o realizar un pedido, el cliente acepta estos términos y las políticas publicadas en URVANY.
1. SOBRE URVANY
URVANY es una tienda de comercio electrónico dedicada a la comercialización de prendas y productos de moda.
Nuestro objetivo es ofrecer productos cuidadosamente seleccionados, con información clara sobre sus características, disponibilidad, tallas, colores y condiciones de compra.
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con pedidos, puedes comunicarte con nosotros mediante:
Correo electrónico: contacto@urvany.co
WhatsApp: 3009757341
2. USO DE LA TIENDA
El usuario se compromete a utilizar nuestra tienda de manera lícita y a proporcionar información correcta y actualizada al realizar un pedido.
No está permitido utilizar la tienda para actividades fraudulentas, proporcionar información falsa, interferir con su funcionamiento o utilizar sus contenidos sin autorización.
3. PRODUCTOS
URVANY procura proporcionar información clara, suficiente y actualizada sobre los productos ofrecidos.
Las características, materiales, tallas, colores, disponibilidad y demás información relevante se indican en la página correspondiente a cada producto.
Las imágenes tienen como finalidad representar el producto de la manera más aproximada posible. Pueden existir pequeñas diferencias de color debido a la configuración de la pantalla, iluminación o condiciones de fotografía.
La disponibilidad de referencias, colores y tallas está sujeta al inventario disponible.
4. PRECIOS
Los precios publicados en la tienda están expresados en pesos colombianos (COP), salvo que se indique expresamente lo contrario.
URVANY podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales. Los cambios no afectarán los pedidos que ya hayan sido aceptados y confirmados.
5. REALIZACIÓN DE PEDIDOS
Para realizar un pedido, el cliente deberá proporcionar información correcta y suficiente para permitir la gestión y entrega de la compra.
Una vez recibido un pedido, URVANY podrá comunicarse con el cliente para confirmar la información proporcionada y coordinar la entrega.
La recepción de una solicitud de pedido no implica por sí sola la aceptación definitiva de la operación. La disponibilidad del producto y los datos suministrados podrán ser verificados antes de completar la venta.
6. PAGO CONTRA ENTREGA
Cuando esta modalidad esté disponible para el pedido y la zona de entrega, el cliente podrá realizar el pago al momento de recibir el producto.
Las condiciones de pago serán informadas durante el proceso de compra.
7. ENTREGA
URVANY realiza entregas de acuerdo con la cobertura y las condiciones informadas en la tienda.
En Medellín, cuando se indique una entrega de hasta 24 horas, este tiempo estará sujeto a la disponibilidad del producto, la zona de entrega, la hora de realización del pedido y las condiciones operativas del servicio.
En caso de presentarse circunstancias que puedan afectar el tiempo de entrega, URVANY procurará informar oportunamente al cliente.
Si un producto no se encuentra disponible, el cliente será informado y se aplicarán las opciones que correspondan de acuerdo con la legislación colombiana.
8. CAMBIOS DE TALLA
Si después de recibir el pedido el cliente necesita un cambio de talla, podrá solicitarlo de acuerdo con la Política de Devoluciones y Reembolsos de URVANY y sujeto a la disponibilidad de la talla solicitada.
Los cambios de talla no limitan los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación colombiana.
9. DEVOLUCIONES, RETRACTO Y GARANTÍA
Las compras realizadas mediante comercio electrónico están sujetas a los derechos reconocidos por la legislación colombiana.
Cuando resulte aplicable, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término y bajo las condiciones establecidas por la ley.
Los productos que presenten defectos o problemas relacionados con su calidad, idoneidad o funcionamiento serán atendidos de acuerdo con las normas colombianas sobre protección al consumidor y garantía legal.
Para conocer el procedimiento aplicable a devoluciones, retractos, cambios y reclamaciones, consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
10. INFORMACIÓN DEL CLIENTE
El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para la gestión de su pedido.
URVANY tratará los datos personales de acuerdo con su Política de Privacidad y la legislación colombiana aplicable en materia de protección de datos personales.
11. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los textos, fotografías, diseños, logotipos, gráficos y demás contenidos propios de URVANY están protegidos por las normas aplicables sobre propiedad intelectual.
No está permitido reproducir, distribuir, modificar o utilizar estos contenidos con fines comerciales sin autorización, salvo cuando la ley permita expresamente su utilización.
Las marcas de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.
12. RESPONSABILIDAD
El cliente será responsable de la información suministrada y del uso que realice de la tienda.
URVANY procurará mantener información actualizada sobre sus productos, precios, disponibilidad y condiciones de compra.
Cuando se presenten circunstancias externas que afecten una entrega o la prestación de un servicio, URVANY informará al cliente y actuará conforme a la legislación aplicable.
13. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
URVANY podrá actualizar estos Términos del Servicio cuando sea necesario para reflejar cambios en la operación de la tienda, sus servicios o la legislación aplicable.
La versión vigente estará disponible en nuestra tienda online.
14. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos términos se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República de Colombia.
Nada de lo establecido en estos términos pretende limitar los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
15. CONTACTO
Para preguntas, solicitudes, cambios, devoluciones o reclamaciones relacionadas con una compra, puedes comunicarte con URVANY mediante:
Correo electrónico: contacto@urvany.co
WhatsApp: 3009757341