Política de envío
En URVANY trabajamos para que recibas tu pedido de manera rápida, segura y en las condiciones informadas durante el proceso de compra.
1. COBERTURA DE ENTREGA
Actualmente realizamos entregas en Medellín, de acuerdo con la cobertura disponible para cada pedido.
La disponibilidad del servicio puede variar según la ubicación exacta de entrega.
2. TIEMPO DE ENTREGA
En Medellín ofrecemos entregas rápidas que pueden realizarse el mismo día o dentro de las siguientes 24 horas, dependiendo de la disponibilidad del producto, la hora en que se realiza el pedido, la zona de entrega y la coordinación con el cliente.
El tiempo indicado es una referencia de entrega y puede variar según las condiciones operativas del servicio.
Una vez confirmado el pedido, URVANY podrá comunicarse contigo para coordinar el momento de entrega.
Si no puedes recibir el pedido en el momento inicialmente propuesto, podrás comunicarte con nosotros para coordinar una nueva fecha u horario de entrega, sujeto a la disponibilidad del servicio.
3. CONFIRMACIÓN DEL PEDIDO
Después de realizar un pedido, URVANY podrá comunicarse contigo mediante WhatsApp o correo electrónico para confirmar los datos necesarios para la entrega.
Es importante proporcionar correctamente:
- Nombre del destinatario.
- Número de teléfono.
- Dirección de entrega.
- Información adicional necesaria para facilitar la ubicación.
Si los datos proporcionados son incorrectos o insuficientes, la entrega podría retrasarse.
4. PAGO CONTRA ENTREGA
Cuando esta modalidad esté disponible, el pago se realizará al momento de recibir el pedido.
Las condiciones de pago aplicables serán las informadas durante el proceso de compra.
5. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir tu pedido, te recomendamos verificar que el producto corresponda con la referencia, color y talla solicitados y que se encuentre en condiciones adecuadas.
Si identificas algún inconveniente con el producto, comunícate con nosotros para revisar tu caso.
6. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Si no es posible realizar la entrega porque no hay una persona disponible para recibir el pedido, los datos de entrega son incorrectos o existe alguna otra circunstancia que impida completar la entrega, URVANY podrá comunicarse contigo para coordinar nuevamente la entrega.
7. DISPONIBILIDAD DEL PRODUCTO
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad real del producto, color y talla seleccionados.
Si después de realizar un pedido se presenta una situación de inventario que impida completar la entrega, URVANY informará al cliente y ofrecerá las alternativas que correspondan.
8. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y RETRACTO
Las condiciones para cambios de talla, devoluciones, retractos y reclamaciones se encuentran descritas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
Los derechos reconocidos al consumidor por la legislación colombiana se mantienen vigentes independientemente de esta política.
9. CONTACTO
Si tienes preguntas sobre tu envío o pedido, puedes comunicarte con URVANY mediante:
Correo electrónico: contacto@urvany.co
WhatsApp: 3009757341